Inventis

De 4e week van onze stage zit er ook alweer op, waarmee we al op 1/3 van onze stage zitten. Deze week was vooral heel divers qua taken, wat ik perfect vond, want het is net hierdoor dat PM mij zo interessant leek. Naast de gebruikelijke taken van het opvolgen van de stage-projecten, verderwerken aan het Tuinierproject en de offerte voor Machelen Diegem, kwamen er nog enkele nieuwe dingen bij.

Telefonisch onthaal

Zo was Office Manager Niels een aantal dagen afwezig en werd ik aan de telefoon gezet voor het telefonisch onthaal van klanten. Er werd me nog snel meegegeven dat ik telefoontjes opneem met “Bij Inventis, goedemorgen, met Dennis” en dat je met een bepaalde toetsencombinatie naar een collega doorverbindt en toen was ik vertrokken. Nuja, vertrokken, in praktijk ging dat iets moeizamer. Opschrikken als de telefoon weer ging, nog snel de begroeting eens in m’n hoofd inoefenen, het dan bijna verkeerd doen bij opnemen om vervolgens in mezelf te vloeken dat ik de naam van de beller niet verstaan had. En doorverbinden naar collega’s die niet aanwezig zijn gaat natuurlijk ook niet. De tweede dag aan de telefoon ging al een heel stuk vlotter, maar op dag 3 was Niels al terug en konden klanten opnieuw opgelucht ademhalen.

Webshops in praktijk

Binnen onze opleiding hadden we wel wat leerstof gezien over webshops, over de marketing ervan en alle schakels in het online winkelproces, maar het in praktijk mogen zien is toch nog iets anders. Sinds kort heeft Inventis een Garmin webshop, die ze volledig zelf beheren. De eerste verkoopsresultaten waren ondertussen bekend en konden geëvalueerd worden. Inkoopprijs, verkoopprijs, verzendkosten en rendement van Google Adwords konden in kaart gebracht worden. Ik deed dit met plezier en kon me ook nog eens oefenen in het gebruik van Excel, nog zo’n verwaarloosd programma binnen C-MD. Daarnaast waren er ook enkele problemen met de Nederlandse post (die is daar geprivatiseerd, dus klagende klanten konden zelfs niet de betreffende post-firma aanduiden), dus werd er geopperd om de verzendingswijzen eens te herbekijken en in een rapport te gieten, wat ik dus voor m’n rekening genomen heb.

En verder…

Het Vindlastminute-project had al vorm gekregen, maar is ondertussen ook bijna volledig functioneel, tegen eind volgende week kunnen we testen en misschien ook al opleveren. Tevens heeft Gert ook in een weekje tijd de World Explorer-pagina’s gesliced, een taakje dat hij minder zag zitten maar uiteindelijk heel goed afgerond heeft. In zijn blogpost zal je er vast meer over vinden.

Ook dacht ik meer dan voldoende tijd te hebben voor de offerte voor gemeente Machelen, maar ondertussen komt die deadline ook alweer een stuk dichterbij. Dit taak(je) had ik toch stevig onderschat, aangezien de hele offerte herschreven dient te worden voor dergelijke projecten. De goede raad van Bart A., die pas nog een gunningsverslag van een overheidsproject had ontvangen was alvast handig, aangezien we zo al konden weten waar ze meer of minder aandacht aan gingen besteden. En omdat ik de offerte moest herschrijven, kon ik er ook eens m’n eigen ding mee doen, ben alweer benieuwd naar de feedback.

Hiermee eindig ik alweer een heel diverse week, ondertussen wetende dat die diversiteit helemaal m’n ding is.